送料・決済
Q
送料・発送方法/時間
A
お買上¥1500以上送料無料
発送は平日午前中12:00までのご注文は当日発送します
午後からのご注文分は翌日発送になります
土日祭日は発送は休みです
封筒に入る大きさのマスクなどの小物 ヤマトDM便
2~4日位でポスト投函なります。
厚み3cmまでの荷物はクリックポスト(日本郵便)
水着上下等はこのサイズになります
中1~2日で到着予定です
これ以上の大きさは佐川急便
本州は基本的に翌日到着します
どちらも発送完了メールで送り状ナンバーをお知らせします。
¥1500以下は送料¥180かかります。
Q
返品について
A
初期不良の場合は速やか交換で対応します。
お客様都合による返品・交換は到着後1週間以内の連絡に限ります。
この場合の送料はお客様負担になります。
使用済み・タグ無し・SALE品は不可。
マスクは衛生上の理由で返品・交換はお断りしています。
Q
決済方法について
A
クレジットカード
Visa
MasterCard
AmericanExpress
Diners
JCB
コンビニ決済 手数料¥220
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
代金引換 手数料 ¥770
(マスク等小物は代引き出荷不可)
paypay
amazon pay
Q
クレジットカード SECURITY
A
STORESで強固なセキュリティ対策を行っております。 お客様のクレジットカード情報は決済代行会社が保有しますので、店舗には情報は届きません。
PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)
国際的な5大カードブランド(American Express、Discover、JCB、MasterCard、VISA)が制定した、 クレジットカード業界の国際的なセキュリティ基準です。高品質なセキュリティを確保するために、物理的に強く、技術的にも万全になるよう、3種類の診断プログラムで安全性を確認します。
SSL技術(Secure Socket Layer)
インターネット上での暗号化通信のシステムを利用して、不正アクセスからお客様の情報を守る通信技術です。 個人情報やカード情報などを強固なアルゴリズムを利用して、情報を暗号に変換して通信を行います。そうすることによって、 第三者が情報を盗み見る行為や、機密情報の改ざんなどのリスクを防ぐことが可能になります。
Q
注文確認メールが届かない
A
注文と同時に自動注文確認メールが送られます。
出荷時には発送完了メールをお送りしています。
①迷惑メールフォルダー・ゴミ箱に振り分けられる場合があります。
②受信設定を確認してみてください。
パソコンからのメールを受け取らないなど
Q
荷物が届かない
A
発送完了メールに記載している送り状ナンバーを入力して状況確認できます。
ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵便(クリックポスト)
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input